Preguntas Frecuentes

¿Cómo reservar en "4 fáciles pasos"?
¿Necesito una confirmación para que mi reserva sea válida?
¿Cuales son los documentos necesarios?
¿Puedo pagar al contado?
¿Cómo se calculan los tarifa?
¿Cuál es la edad mínima?
¿Puedo dejar que mis familiares/amigos conduzcan el coche?
¿Qué debo hacer en caso de averías o accidente?
¿Combustible y reportaje?
¿Cómo puedo recoger el vehículo?
¿Donde puedo conducir con el coche?
¿Qué debo hacer en caso de averías?
¿Qué debo hacer si tengo un pinchazo?
¿Qué hacer en caso de perdida de las llaves?

Este apartado le dará respuesta a la mayoría de las preguntas que pueda Usted tener antes de reservar un vehículo de alquiler en Andalucía o el aeropuerto de Málaga.

Si después de haber leído los siguientes "Preguntas Frecuentes" no encontrará respuesta a sus preguntas, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente - estaremos encantados de poderle aclarar cualquier cuestión ... sin compromiso!

 

¿Cómo reservar en "4 fáciles pasos"?

Click "calculate quote" on any of the pages, use the "4 easy steps" on the online enquiry form to choose your location and specify the requested rental period. Then click"show prices".
Step 1: Click “Select” for your preferred car
Step 2: Select your extras, then click"add extras"
Step 3: Verify your quote, then click "confirm"
Step 4: Please fill out the booking form with your personal details, then click "submit quote".

Nuestra política es procesar cada petición o reserva personalmente en el menor tiempo posible. Estamos convencidos que únicamente así podremos garantizar un servicio personalizado y fiable los 365 días del año.

¿Necesito una confirmación para que mi reserva sea válida?

Si! Solamente reservas que han sido confirmados con un número de reserva son validas.

Cuando Usted haga su reserva, por favor especifique como le gustaría que le contestemos a su petición, bien vía fax, mail o por teléfono!

¿Cuales son los documentos necesarios?

Para residentes en España, lo único que necesita Usted es un carné de conducir y DNI vigente.

Para no residentes en España, aparte de Carné de conducir vigente, también será necesario Pasaporte.

¿Puedo pagar al contado?

Pagos en efectivo (Málaga y Costa del Sol) estrictamente bajo petición y confirmación por escrito por parte de Top Rent a Car.

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MASTER CARD y AMERICAN EXPRESS.

Para todos los demás destinos no se aceptará pagos en efectivo.

¿Cómo se calculan los tarifa?

Los tarifa se calculan por cada 24 horas con un margen de cortesía de 2 horas a la finalización del contrato. Una vez pasado estas 2 horas, la tarifa por día según el contrato en cuestión será aplicado y debe ser abonado a la devolución del vehículo.

¿Cuál es la edad mínima?

La edad mínima para alquileres de todos los siguientes vehículos en Málaga y Costa del Sol son 23 años, y 4 años de experiencia como conductor. Los grupos son: coche económico, coche compacto, coche mediano, coche familiar, coche ranchera, coche 4x4, coche de lujo, coche grande, coche descapotable, coche cabrio, minibuses y mono volúmenes.

Para todos los demás destinos como por ejemplo Alicante, Mallorca, Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, Murcia, Costa Blanca, Jerez, Cádiz y Costa Cálida la edad mínima es de 21 años con 1 año de experiencia como conductor.

¿Puedo dejar que mis familiares/amigos conduzcan el coche?

Si puede! Si sus familiares o amistades están registrados en el contrato de alquiler de vehículo pueden conducirlo legalmente.

Por favor tenga en cuenta que la ley de circulación toma como responsable de cualquier incidencia o accidente en carretera al conductor del vehículo en el momento de los hechos, y además puede imputarse a la persona que indebidamente ha permitido tal acción ilegal (el arrendatario) - por estos motivos, y para Su tranquilidad, es muy importante que todas las personas que van a conducir estén registrados en el contrato del alquiler.

¿Qué debo hacer en caso de averías o accidente?

Para estar cubierto por nuestro seguro debe Usted informar al personal de Top Rent a Car sobre cualquier incidencia, daño o accidente durante de periodo de alquiler en un plazo máximo de 24 horas despues de ocurrir los hechos.

Nuestro personal le informará que medidas tomar, dependiendo de cada caso.

¿Combustible y reportaje?

Aeropuerto de Málaga

Para alquileres desde el aeropuerto de Málaga y alquiler en Costa del Sol puede Usted elegir recibir el vehículo con depósito lleno o medio lleno, y puede ser devuelto vacio. De esta forma no tendrá Usted que perder su valioso tiempo en el último día de sus vacaciones para repostar el vehículo.

La cantidad a abonar al recibir el coche varia entre 35€ y 65€ para un deposito lleno, dependiendo del vehículo y tipo de combustible.

Otros destinos excepto Málaga

Para todos los demás destinos como Alicante, Mallorca, Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, Murcia, Costa Blanca, Jerez, Cádiz y Costa el vehículo debe ser devuelto con el mismo nivel de combustible que tenía al comienzo del alquiler.

¿Cómo puedo recoger el vehículo?

Entregamos todos nuestro vehículos personalmente en el Aeropuerto de Málaga, Pablo Ruiz Picasso, donde nuestro amable personal le estará esperando con un cartel con su nombre y apellido.

Recibirá junto con la confirmación de Su reserva los detalles exactos del procedimiento y el lugar de la recogida del vehículo.

Si Usted nos ha facilitado todos los datos esenciales del formulario de reservas por adelantado, lo único que tendrá que hacer, es verificarlos, firmar, efectuar el pago y recibir las llaves de nuestro personal - todo en 5-10 minutos

¿Donde puedo conducir con el coche?

Los vehículos solamente podrán circular dentro de la zona de Andalucía, a no ser que Usted tenga un acuerdo firmado con Top Rent a Car permitiendo sobrepasar estos límites. Si tiene Usted pensado salir de dicha zona, por favor comuníquenoslo lo antes posible, antes del comienzo del alquiler del coche.

¿Qué debo hacer en caso de averías?

Todos nuestros vehículos están cubiertos por asistencia en carretera las 24 horas del día. Información más detallada le será entregada en el momento de la firma del contrato de alquiler.

¿Qué debo hacer si tengo un pinchazo?

Todos los vehículos están preparados con una rueda de repuesto o en caso contrario (modelos básicos únicamente) equipamiento de "kit antipinchazos" y el arrendatario del vehículo es responsable de cambiar o reparar la goma dañada.

El coste de la rueda de repuesto estará cubierto por el seguro si ha elegido Usted nuestros Tarifa TOP.

El arrendatario tiene a su disposición la asistencia en carretera para efectuar tal arreglo o cambio - sin embargo, los costes para este servicio deberán ser abonados por el cliente antes de finalizar el contrato de alquiler.

¿Qué hacer en caso de pérdida de las llaves?

Top Rent a Car le sustituirá la llave perdida lo más rápido posible, y según las circunstancias, también le cambiaríamos el vehículo.

Si ha elegido Usted nuestros Tarifa TOP, el seguro TOP cubrirá los gastos incurridos debido a la pérdida de las llaves del vehículo.